Politique de confidentialité

Politique de confidentialité ETCBshop.nl
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*À propos de notre politique de confidentialité*
ETCBshop.nl attache une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous manipulons les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne fournissons jamais vos données à des fins commerciales à des tiers. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par ETCBshop.nl. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 21/05/2018, et avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, comment nous utilisons ces données et dans quelles conditions nous pouvons partager ces données avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, les protégeons contre les abus et détaillons les droits que vous avez concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité. Les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

*À propos du traitement des données*
Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons, les techniques de sécurité que nous utilisons et qui a accès aux données.

**Logiciel de commerce électronique CCVshop**
Notre boutique en ligne est développée à l'aide du logiciel CCVshop. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce tiers. CCVshop a accès à vos données pour nous fournir un support technique, et ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Conformément à l'accord que nous avons avec eux, CCVshop est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du chiffrement SSL et une politique de mot de passe robuste. CCVshop utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. CCVshop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer davantage le service.

**Emails et listes de diffusion**
Nous envoyons nos newsletters par email via MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse email à ses propres fins. En bas de chaque email envoyé automatiquement via notre site Web, vous trouverez le lien 'se désabonner'. Vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour savoir si les emails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.

Pour notre correspondance professionnelle régulière par email, nous utilisons les services de De Nerds. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter les abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres autant que possible. De Nerds n'a pas accès à notre boîte de réception, et nous traitons toute notre correspondance email de manière confidentielle.

**Processeurs de paiement**
Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le fournisseur de services de paiement Paypal.nl. Paypal.nl traite vos coordonnées telles que votre nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos détails de paiement tels que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Paypal.nl a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Paypal.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Paypal.nl partage des données personnelles et des données de commande avec des prestataires de services de paiement différé. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Paypal.nl pour lesquelles elle engage des tiers. Paypal.nl ne stocke pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les termes légaux.

**Klarna**
Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Klarna. Klarna traite vos coordonnées telles que votre nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos détails de paiement tels que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations sur votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Klarna pour lesquelles elle engage des tiers. Klarna ne stocke pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les termes légaux.

**iDeal & Bancontact**
Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme iDeal & Bancontact. iDeal & Bancontact ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. iDeal & Bancontact se réservent le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), iDeal & Bancontact partagent des données personnelles et des informations sur votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de iDeal & Bancontact pour lesquelles elles engagent des tiers. iDeal & Bancontact ne stocke pas vos

 données plus longtemps que ce qui est autorisé par les termes légaux.

**Avis sur le site Web**
**WebwinkelKeur**
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse email. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site Web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse email avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour fournir le service, pour lequel nous avons donné la permission à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur engage des tiers.

**Feedback Company**
Nous recueillons des avis via la plateforme Feedback Company. Si vous laissez un avis via Feedback Company, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse email. Feedback Company partage ces données avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. Feedback Company publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son site Web. Dans certains cas, Feedback Company peut vous contacter pour expliquer votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom, votre adresse email et des informations sur votre commande avec Feedback Company. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Feedback Company a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Feedback Company se réserve le droit d'engager des tiers pour fournir le service, pour lequel nous avons donné la permission à Feedback Company. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Feedback Company engage des tiers.

**Expédition et logistique**
**PostNL**
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous livrer le colis. Nous utilisons les services de PostNL pour l'exécution des livraisons. Il est nécessaire pour nous de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où PostNL engage des sous-traitants, PostNL fournit également vos données à ces parties.

**mijnpakketverzenden.nl**
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous livrer le colis. Nous utilisons les services de mijnpakketverzenden.nl pour l'exécution des livraisons. Il est nécessaire pour nous de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec mijnpakketverzenden.nl. mijnpakketverzenden.nl utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où mijnpakketverzenden.nl engage des sous-traitants, mijnpakketverzenden.nl fournit également vos données à ces parties.

**Facturation et comptabilité**
Pour notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de Exact online. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que des détails liés à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Exact online est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact online n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

**Canaux de vente externes**

*But du traitement des données*
**Objectif général du traitement**
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - sauf à votre demande - nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous liés à la confidentialité en fonction de l'accord entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.

**Données collectées automatiquement**
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, navigateur Web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

**Coopération dans les enquêtes fiscales et criminelles**
Dans certains cas, ETCBshop.nl peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou criminelle par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous offre.

**Périodes de conservation**
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. En fonction des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que dure le terme applicable. Cependant, les employés n'auront plus accès à votre profil client, et les documents que nous avons créés en fonction de votre mission.

**Vos droits**
Conformément à la législation néerlandaise et européenne, vous, en tant que personne concernée, avez certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, nous n'envoyons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse email déjà connue pour éviter les abus. Dans le cas où vous souhaitez que les données soient envoyées à une autre adresse email ou, par exemple, par courrier,

 nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons une administration des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

**Droit d'accès**
Vous avez le droit de consulter les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse email que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

**Droit de rectification**
Vous avez le droit de faire rectifier les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse email que nous connaissons, une confirmation que les données ont été ajustées.

**Droit à la limitation du traitement**
Vous avez le droit de limiter les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse email que nous connaissons, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

**Droit à la portabilité des données**
Vous avez le droit à tout moment de faire transférer les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous par une autre partie. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse email que nous connaissons, des copies ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers. Il est probable que nous ne puissions plus continuer le service dans un tel cas car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

**Droit d'opposition et autres droits**
Dans le cas où vous auriez une plainte, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de ETCBshop.nl. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies de données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou de profilage. Nous traitons vos données de telle manière que ce droit ne s'applique pas. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

**Cookies**
**Google Analytics**
Nous utilisons des cookies de la société américaine Google dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce processeur peut être obligé de fournir un aperçu de ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

**Cookies tiers**
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

**Modifications de la politique de confidentialité**
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par email.

**Coordonnées**
ETCBshop.nl
Griendstraat 27
2921LA Krimpen aan den IJssel, Pays-Bas
T (085) 070-0831
E info@etcbshop.nl
Personne de contact pour les questions de confidentialité
L. Godijn